联机来制定产品之可用性标准(上)[译]

常言有说话:“春困秋乏夏打盹。”

「标准」不是说而得使论,而是当普通工作遇到瓶颈或陷入困境的时段与你唤醒。

——鸡汤大家D27如果是说

古亦发摆:“富家不用买良田,书中自生主锺粟;安居不用架高堂,书被打出黄金屋;
出门莫恨无人如约,书被车马多如簇;娶妻莫恨无良媒,书被于生颜如玉;男儿若遂平生志。六经勤向窗户前读。”


别云云了好么,说人讲话。

过剩实在的用户体验项目为无明了的概念,整个项目流程下来显得挺松散。对于非正式的可用性测试来说这并未问题,但对于大的用户体验型以来我们要一个一发可靠的艺术。试想一下,如果全勤汽车产业在未曾但复用性的同强的行业标准的气象下做汽车,整个行业外之人头会面时有发生什么反应。因此,在数码产品上面也是均等,我们啊欲制订正规。

呵呵,其实就是是想念说,天热难聚神,做枚书签,提提神润润眼可好。

直接以来,标准和实惠之履对用户体验的话还是十分便于的,这避免了俺们以设计之长河被实践着给自己的见识或过往的经验者。所以,国际标准化组织(ISO)建立了同样模拟涵盖了人机交互的人类工程学的通用规范,这些标准通过长年累月底上扬已受行业主管所认可,其目的是眷恋扶设计师运用可靠有效之方去抱调研结果。

Anyway,Let’s do it.

国际标准化组织是出于来自不同国家标准化组织的意味结合的。它有164单成员国,是社会风气上极其老之全自动国际标准的主创者。ISO
9241对含有人机交互在内的人类工程学做出了详尽分解。

Step1:裁纸,大大小小方方正正,用的凡巴比松回彩纸(其实我手下就立马同样栽水彩纸)。

以斯由片部分构成的文山会海文章被(这篇稿子是率先有些),我们拿回顾ISO
9241叔独子文档中有关可用性和用户体验标准,并演示如何下这些标准来改善同简化可用性测试。所以在即时首文章被,我们将主要聚焦于可用性测试的改进方面。让咱们初步吧。

Step2:开画,从后景开始通往前景画,画的是一律轴浮世绘图。

眼动实验,来自HNU UX Lab的观测室。

Step3:继续写,画完为止(废话)。

Part 11(11号子文档):可用性指南

Step4:可以啊!什么?这样就算哼了也?对团结要求怎么能那么低呢,星爷说了“要好那么一点点,一点点就可以”。对,把毛边裁掉。

ISO
9241的11号子文档中非常好之讲了“可用性”,其中尚关乎到了用户体验的各个方面。该规范的标题为“可用性指南”,其中针对可用性定义为:

Step5:这样?当然没有啊,俗话说“三私分画七私分裱,书签虽有点那么也要”。再得到张高富帅,配白富美。

“在指定范围外,目标用户通过网、产品或服务中之落成指定目标,以及以特定的运用状况下之工作效率和情感满足。”

Step6:不要停,裱起来。

故,正常情形下,以下三只因素会影响可用性:

Step7:可以?图样图森破。说好的使正宗地道口感极佳的呀。打孔器上场。

有效性(Effectiveness)-用户实现指定目标的准头与完整性;

Step8:圆润无暇,丝滑飞一般的心得……

效率(Efficiency)-用户准确且完全实现目标所付的本金;

Step9:那就算来根本麻绳,带您作逼带您想不到吧。

满意度(Satisfaction)-在运产品过程中绝非不适感以及所有乐观的神态

Step10:十皆十美。

来源:改编自DIN EN ISO 9241-11, 1998, p. 6.

妈妈还为未用担心……………

有效性(Effectiveness)足于描述为一个用户实现指定目标及什么水平,换句话说,用户就任务之程度。效率(Efficiency),补充某些,衡量实现这些目标所急需的资源。满意度(Satisfaction)凡用户在运产品过程遭到的主观感受。通常以符合ISO
9241建议的情下,需要以用户采取产品内要利用后通过观察或者调查问卷的形式取得上述信息。

烈起来吧。

旋即是一个关于中、效率与惬意的例证(无关数码产品):假设一个足球俱乐部想只要获取联赛冠军,比如是赛季的英超(德甲或西甲联赛等等)。如果她们赢了,那么这是一致寒那个有效(effective)的文化宫,他们之中在于他们之目标可以齐的水平。如果该俱乐部不待市新球员,甚至可能是发售部分球员并获得了现,那么她们真的是相同小大有效率(efficient)的文化馆。如果她们花现金失去选购新的球员,然后拿走了联赛冠军,那只能说他们是实用的,而非是有效率的文化馆。最后,如果球员、球迷、媒体及投资方都爱好该俱乐部是赛季的见,那针对该俱乐部的满意度(satisfaction)意料之中就杀高了。当然,在一方面,有着非常大部分球迷因为看自己好的球员离开以及球赛门票价格提高而恶这个俱乐部,这种状态下俱乐部的满意度可能就是不如了。

区区朵无所踪

转移句话说,对于足球俱乐部来说:

柯还是画得琐碎了

行之有效可以经评估比赛成绩得起;

芙蓉叶何田田

频率可以由此评估盈利状况得发;

首先软用盐,事实证明,控制好干湿的话语,史明克化盐的作用好好

满意度可以透过评估球员和有支持者的态度得出。

樱花白色笔

Part 110(110号子文档):对话原则以及Part 12(12号子文档):信息呈现

以历届彩纸上垫了毛边纸 ,生得死去活来渗

110哀号与12号子文档也是ISO
9241丁好有实用的有的,特别是在配合着一块下的时光。110号子文档:对话原则,有助于我们评估交互系统的效率。它事关到丁及信息体系里一般人类工程学的对话设计。其中,110号子文档包含了以下几只地方:

全送给京城的同门师妹了

适宜的天职(Suitability for the task):删除任务中不必要之效力;

刚画的点滴枚为本齐看圣经,“我是葡萄树,你们是条”。右边是于牛皮卡纸上垫了张熟宣。

适量学习(Suitability for learning):尽量减少用户学习所用的年华;

小试金色颜料,这简单枚是打于阿微,感觉非常悠久没有写少女了。对之,阿微喜欢足球。

适龄个性化(Suitability for
individualization)
:根据用户背景及风格从定义对话;

故此又打了右,只是因为灰色颜料有剩余。

适合用户期待(Conformity with user
expectations)
:适应用户之心智模型与技艺水平;

也是因此毛边纸自制了信封,当面送了出去

自身描述(Self-descriptiveness):提供救助文本及反映明确用户操作步骤;

讲评被X简友问能写薰衣草否。确实没写了,所以小开尝试,真是只浪漫的花种。

可控(Controllability):用户会决定交互的节奏跟各个;

稍打了下远处古堡的线稿,薰衣草丛就趁湿一偶发往上描绘,水分逐渐变干,颜色为日益加浓,虚实之薰衣草自然就出来了

容错(Error tolerance):发生误时许用户纠正错误。

中心活动写意

12号子文档,信息之展现,也波及及统筹的评估。12号子文档详细提出了“用于视觉显示上有关呈现和发表信息的建议,它概括了通过利用假名数字和图片/符号来抒发复杂的音信,屏幕布局,以及设计方面的点拨。”而之提议根据以下七桩指导原则:

约莫这么,其实不极端喜欢紫色,身边无同东西是紫色的,不过针对薰衣草可真是今非昔比

清晰(Clarity):信息应很快准确地传达;

描绘了同样摆墨葡萄图,临了零星张齐白石的国画小品,用颜色来画挺有意思。书签方寸,所以于经位置以及画面取舍上如费点心思。

可分辨(Discriminability):能够精确的界别信息;

水彩纸不可比宣纸,没法自然晕染。防止和痕迹过重,提前用扇形笔刷了一致重合和

简洁(Conciseness):只提供成功任务所必需的信息;

枯笔

一致(Consistency):在周应用程序中因为相同之计表现均等的消息;

没正经画过相同摆放国画,也是糊弄了…请老知识分子本谅←_←

可预测(Detectability):预测并提供用户所待的信;


易读(Legibility):信息应易阅读;

持更……

易理解(Comprehensibility):意图应易理解。

ISO 9241-11, ISO 9241-110及ISO 9241-12间的涉及

乃的宏图应该满足以上这些极与建议。如果你当可用性测试着发觉了一个用户体验方面的问题,你可用题目分类并对比以上提议解决问题。总之这是一个克协助设计师们很快解决问题的不二法门。

选个以网上结帐的简易例子。当用户输入了他们的收货地址,然后点击继续出按钮。此时,用户发现及他写错了收货地址,想去窜其,但没有按钮或路径为用户回到上一致页。这违反了对话原则里的“可控”,它规定了“用户会控制交互的点子和顺序。”

假使在可用性测试着发觉了这样的题目,我们不怕足以死易地用她归类为一个“可控”的题材。将该分类后,我们对是题目提出计划的缓解方案就是便宜多矣。

标准的下

在HNU—Neu-Ulm大学之应用科学专业任教期间,我们采取这些专业来测试我们高校之官网。我们使用110如泣如诉以及12号子文档的建议来规定需要改良之地方。在咱们的测试场景中,学生们用在网站内部找到学校供的具备课程。在网站主页上闹有限久路线供学生选择:

1.他们可点击主导航栏中之“Studies”;

2.他们得以在左快速访问区域被点击链接快速访问。

比方我们在计划网站的时光,希望快速访问链接能够好用户访问,但于咱们实际上测试着,很少来用户会关心到它,大多数用户还是经过点击主导航栏中之“Studies”进行访问。从申报的热图数据来拘禁,被测试的用户还还没注意到产生快速访问这块区域。我们好将此可用性问题归类到“自我描述”下面。用户并未点击快速访问是因她俩非知情出快速访问这块区域。通常情况下我们会考虑重新设计这块区域,但是,我们发现本的设计方案(快速访问区域)与主菜单以界面布局上结合得特别好,因此控制不优化这块区域。所以我们打算当生个版更新响应式网站的早晚,好好利用、设计这块区域,不再给这块区域显示学校的重要信息。

最后

于旁的用户体验工作,我们都待了解一些重要的ISO标准。在层层文章的第二篇受,我们将追究ISO
9241底210号子文档,以及它对可用性测试和用户体验的熏陶。

来源: 改编自 Schneider, W.: Ergonomische Gestaltung von
Benutzungsschnittstellen, Kommentar zur DIN EN ISO 9241-110, Berlin:
Beuth publishing house, 2006, p. 142.


原文作者:Danny and Patricia
Franzreb